Política de servicio

1. Ámbito de aplicación:
Estas condiciones regulan el acceso, la navegación, la realización de pedidos, el pago y el uso de los servicios del sitio.
El uso continuado del sitio indica que el usuario ha leído y entendido estas condiciones.

2. Condiciones de uso y responsabilidades del usuario:
Durante la utilización del sitio, el usuario debe:

• Proporcionar información veraz y completa cuando se le solicite.
• Gestionar sus credenciales y mantener la confidencialidad de las mismas.
• Evitar acciones que contravengan la normativa aplicable o interfieran con el funcionamiento del sitio.

Los usuarios que no alcancen la edad legal establecida necesitan autorización de sus representantes legales para acceder a los servicios.

3. Información de productos y contenido:
Las descripciones, imágenes y precios se muestran según la información disponible en cada momento.
Puede haber variaciones menores debidas a diferencias entre dispositivos o lotes de productos.
El contenido del pedido queda definido por los datos mostrados en la página de pago y en la confirmación correspondiente.
La transmisión de datos se realiza mediante cifrado TLS.

4. Uso por parte de menores:
Cuando la normativa lo establece, los usuarios que no alcancen la edad legal deben contar con autorización de sus representantes para acceder al sitio o realizar pedidos.

5. Uso de cookies:
El sitio utiliza cookies para facilitar funciones técnicas y operativas, incluyendo:

• Gestión de sesiones y estado de acceso.
• Apoyo al proceso de compra.
• Análisis de navegación y preferencias.

El usuario puede modificar sus preferencias de cookies mediante las herramientas del navegador o el sitio.
Para más información, consulte: Política de cookies.

6. Pedidos y pagos:
Al completar el pago, se envía un mensaje de confirmación con los detalles del pedido.
Métodos de pago aceptados: Visa y Mastercard.
Moneda de pago: euro (€).
El importe total incluye los impuestos aplicables.
Para más detalles, consulte: Métodos de pago.

7. Impuestos y condiciones de entrega:
Los precios incluyen el IVA vigente en España.
Los envíos se gestionan bajo la modalidad DDP (entrega con derechos pagados).
El servicio cubre la península y territorios asociados.
Para más información, consulte: Política de IVA y entrega DDP y Política de envío.

8. Procesamiento, envío y entrega:
El procesamiento del pedido sigue estas pautas:

• Pedidos confirmados antes de las 18:00: inicio del procesamiento el mismo día.
• Pedidos confirmados después de las 18:00: inicio al siguiente día laborable.
• Pagos realizados en fines de semana o festivos: procesamiento al siguiente día laborable.

Expedición: dentro de 1 a 3 días laborables tras la preparación.
Entrega estimada: entre 6 y 14 días laborables.

Costes de envío:

• Importes iguales o superiores a 188,6 €: sin coste de envío.
• Importes inferiores a 188,6 €: 7,98 €.

Transportistas: DHL, FedEx y UPS.
Los gastos derivados de información de entrega incorrecta se asignan según la incidencia.

9. Modificación, cancelación y reembolsos:
Antes de la expedición, dentro de un plazo de 72 horas desde la confirmación, se pueden solicitar cambios o cancelaciones.
Una vez enviado el pedido, la cancelación no se tramita; se aplican los procedimientos de devolución correspondientes.
Las solicitudes de reembolso se envían a la entidad de pago en un plazo de hasta 3 días laborables.
El tiempo de recepción depende de la entidad emisora y puede situarse entre 10 y 15 días laborables.

10. Devoluciones:
Las solicitudes de devolución pueden presentarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido, conforme a la normativa aplicable.
El proceso se realiza según las condiciones establecidas.
Los reembolsos se efectúan mediante el mismo método de pago utilizado.
Para más detalles, consulte: Política de devoluciones y reembolsos.

11. Protección de datos:
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a GDPR.
Se recopila información necesaria para la gestión de pedidos y prestación de servicios, como nombre, dirección y datos de contacto.
Se aplican medidas técnicas y organizativas orientadas a la protección de la información.
El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación o supresión según la normativa vigente.
Para más información, consulte: Política de privacidad.

12. Legislación aplicable y resolución de conflictos:
Estas condiciones se rigen por la legislación española y la normativa de la Unión Europea.
Las incidencias se gestionan a través de los canales de atención disponibles.
En caso de desacuerdo, el usuario puede acudir a las autoridades competentes o a los órganos jurisdiccionales correspondientes.
El contenido del sitio no puede reproducirse sin autorización.
El alcance de responsabilidad se determina conforme a la normativa aplicable.

13. Información de contacto:

Dirección: 811 W 975 S, LEHI, UT, 84043

Teléfono: +1 (917) 214-5100

Correo electrónico: devis@furnfocus.com

Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 12:30 p. m. y de 2:00 p. m. a 6:00 p. m. (CET)